Help?
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- Do you have an actual store I can visit?
- Do you have a catalogue?
- Do you have the products in stock?
- How do I use the store?
- Are shipping costs included in the price?
- What are the shipping costs?
- Como compro un articulo?
- Como puedo pagar?
- Puedo pagar contra rembolso?
- Puedo recoger mi pedido de vuestro almacén?
- Puedo devolver un producto que me equivoqué al encargar?
1. Do you have an actual store I can visit?
No, one of our objectives is to offer the best prices possible and we think we can best achieve this through our online store. The lower running costs are reflected in our prices, whatsmore you don't have to worry about parking.!!! Go back to the top
2. Do you have a catalogue?
No, we try to keep our prices as low as possible, the cost of a catalogue would have to be added to the cost of our products, whatsmore, as soon as a catalogue is printed it is out of date. Our web page is our catalogue it is constantly being updated and it shows not only the latest price but also availability, detailed photos, full product descriptions and specifications as well as manuals and downloads where aplicable. Go back to the top
3. Do you have the products in stock?
There is nothing more frustrating than driving to your local marine store, parking and having waited your turn, being told that the item you require is not in stock, it will have to be ordered. What about online stores that offer thousands of products but without any information on availabilty. We have four categories for the products we offerÑ
In stock - We have at least one of the product(s) in our warehouse. Depending on the order time and shipping service, we should be able to ship the same day or following day. If you order more than one item or occasionally if two orders are being processed at the same time, the stock information might not be accurate. In this case we will contact you as soon as possible and should the availability not meet your requirements we will provide a full refund.
Backordered - We have the product on order from our supplier. Availabilty varies from product to product.
Available in "x" days approx.- Once we receive your order will will order the product from our supplier and we should have it ready for shipping in the time specified (3, 7 or 14 days).
Temporarily out of stock - This item has sold out and we don´t yet have information from our supplier.
4. How do I use the Store?
One way to browse through our store is by category. By placing your cursor over a category, subcategories are shown, you can either click on the category to show all products in that category and all subcategories or click on a specific subcategory to shown more specific product list. You can also search for a product by entering key words in the search box. At any time you can add an item to your cart without any obligation to purchase. By clicking on the View Cart tab or icon you will see the items in your cart and also see the shipping options available for your shipping address. You can also change quantities or delete items. If you do not wish to purchase at this time, leave the items in your cart for your next visit. Go back to the top
5. Are shipping costs included in the price?
No, we believe it is better to offer the best price we can and allow you to choose the shipping method according to your requirements. We offer a number of shipping options from registered post to express overnight delivery. Our system calculates costs according to weight, volume and destination. We work with Correos, MRW, Fedex, SEUR, Nacex, Tips@ and TNT to offer many different options at the best price possible. Go back to the top
6. What are the shipping costs?
Just add any item to your cart and then click on the "See Shipping Options" button. This button can also be accessed by clicking on the shopping cart Icon at the top right hand side of the page or just click on the View Cart tab. At the bottom of the Cart Contents page a selector box allows you to enter your shipping destination, the available options are then listed. By selecting an option you can see the total cost of your purchase including shipping. Shipping options are calculated according to weight, volume and the shipping address. If no options are available please contact us for a quote. Shipping options are also shown during checkout. Volver al principio
7. Como compro un artículo?
Una vez añadido un artículo al carrito, cuando quiera comprar, pinche en “Pasar por caja”. Puede comprar sin registrarse o puede registrarse en nuestra tienda y disfrutar de ventajas como ver el estado de sus pedidos, imprimir su factura, consultar pedidos anteriores, etc. Hay que completar cuatro pasos:
1. Información de contacto: Una vez metidos sus datos pinche en guardar y continuar o en entrar. Esta información solo la utilizaremos para comunicarle el número de seguimiento de su envío o ponernos en contacto con usted en caso cualquier duda.
2. Dirección de factura y de envió: Rellene los datos para la dirección de envío y factura si son diferentes, si está registrado puedes tener varias direcciones para compras futuras. Pinche en guardar y continuar.
3. Método de envío: Se mostrarán las opciones de envió disponibles según el peso, volumen y dirección de envió, elija la opción de envío que prefiera y pinche guardar.
4. Método de pago: Elija la forma de pago y no olvide que todas ellas son 100% seguras.
Tarjeta de Crédito – el pago se procesará una vez su pedido esté listo para enviar.
Paypal - a través de la pagina segura de Paypal usando su cuenta Paypal o también con tarjeta de crédito, el pago se procesará inmediatamente.
Transferencia bancaria – por nuestras cuentas en CAM o Barclays, se procesará en 1 o 2 días.
Teléfono - Si prefiere no introducir sus datos de tarjeta, le llamaremos para que nos los dé por teléfono, el pago se procesará una vez su pedido esté listo para enviar.
Pinche en realizar pago y el proceso de compra estará completado. Recibirá un email que le confirmará la compra o que le informará de los pasos a seguir en caso de transferencia bancaria. Volver al principio
8. Como puedo pagar mi compra?
Puede elegir la forma de pago y no olvide que todas ellas son 100% seguras.
Tarjeta de Crédito – el pago se procesará una vez su pedido esté listo para enviar.
Paypal - a través de la pagina segura de Paypal usando su cuenta Paypal o también con tarjeta de crédito, el pago se procesará inmediatamente.
Transferencia bancaria – por nuestras cuentas en CAM o Barclays, se procesará en 1 o 2 días.
Teléfono - Si prefiere no introducir sus datos de tarjeta, le llamaremos para que nos los dé por teléfono, el pago se procesará una vez su pedido esté listo para enviar.
Finalmente pinche en realizar pago y el proceso de compra estará completado. Recibirá un email que le confirmará la compra o que le informará de los pasos a seguir en caso de transferencia bancaria. Volver al principio
9. Puedo pagar contra rembolso?
No, aunque sabemos que es un método bastante popular, hemos decidido no ofrecer esta opción. Para realizar una compra en nuestra tienda hay que ser mayor de edad. Creemos que de esta manera ayudamos a evitar que una persona menor de edad pudiera realizar una compra. Volver al principio
10. Puedo recoger mi pedido de vuestro almacén?
No, disponemos de varios almacenes en Mallorca, pero no estamos de cara al público ya que así conseguimos ahorrarnos costes nosotros y repercute en mejores precios para nuestros clientes. Volver al principio
11. Puedo devolver un producto que me equivoqué al encargar?
Por supuesto que sí, si una vez recibido el producto, usted decide devolverlo deberá seguir el procedimiento que aparece en nuestros términos y condiciones y se le reembolsará el importe de esa compra. Volver al principio
