Ayuda y Preguntas Frequentes?

Tenéis una tienda que se pueda visitar?
Tenéis catálogo?
Tenéis los productos en stock?
Como uso la tienda?
Están incluidos los costes de envió en el precio?
Como puedo saber los costes de envió?
Como compro un articulo?
Como puedo pagar?
Puedo pagar contra rembolso?
Puedo recoger mi pedido de vuestro almacén?
Puedo devolver un producto que me equivoqué al encargar?

1. Tenéis una tienda que se pueda visitar?

No, nuestro objetivo es ofrecer los mejores precios posibles y pensamos que podemos cumplir con este objetivo desde nuestra tienda virtual. La reducción de costes que esto supone se refleja en nuestros precios y no se tiene que preocupar del aparcamiento!!! Volver al principio

2. Tenéis catálogo?

No, intentamos mantener nuestros precios lo más bajo posible, el coste de tener un catálogo tendría que ser añadido a nuestros precios y nosotros pensamos que no es necesario, además una vez imprimido un catálogo se queda obsoleto. Nuestra página web es nuestro catálogo, estamos constantemente renovándola y refleja tanto, el último precio y disponibilidad así como toda la información necesaria sobre el producto con sus respectivas y detalladas fotos, especificaciones y si lo tiene su manual. Volver al principio

3. Tenéis los productos en stock?

No hay nada más frustrante que ir a su tienda náutica habitual, aparcar y después de hacer la cola pertinente decirle el dependiente que lo que quiere comprar no lo tienen en stock, que se tiene que encargar. Y qué decir de las tiendas que tienen miles de productos pero sin información de su disponibilidad. Nosotros hemos dividido en cuatro las opciones de disponibilidad:

En Stock - Tenemos el producto en nuestro almacén, lo mandamos el mismo día o al día siguiente. Si por ejemplo dos pedidos se hicieran al mismo tiempo o se hace un pedido de varios del mismo producto, entonces el "en stock" puede no estar actualizado, en este caso contactaremos con usted lo antes posible con todos los detalles y por supuesto se le devolverá el importe inmediatamente si la disponibilidad del producto no cubre sus necesidades.

En espera de stock - Nosotros estamos esperando el pedido que le hemos hecho a nuestro proveedor. Nosotros compramos no solo de proveedores españoles, la disponibilidad puede variar.

Disponibilidad: "x" días (aprox.) - Una vez recibido su pedido, se lo encargamos a nuestro distribuidor y lo tendremos listo para enviár en el plazo indicado según el producto (3, 7, 10 o 14 días).

Temporalmente fuera de stock - Podría pasar cuando se ha agotado el stock y todavía no tenemos información de nuestro proveedor.

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4. Como uso la tienda?

Puede pasear por nuestra tienda, buscar un articulo y añadirlo a al carrito sin ningún tipo de compromiso, como en el supermercado! En cualquier momento puede ver el contenido del carrito pinchando en “carrito” arriba a la derecha y se abre su carrito, aquí podrá borrar artículos o modificar cantidades y calcular los gastos de envío. Si no quiere comprar ahora, déjelos en el carrito para su próxima visita. Cuando esté listo para comprar pinche en Pasar por Caja. Volver al principio

5. Están incluidos los costes de envió en el precio?

No, creemos que es mejor ajustar al máximo el precio del artículo y que usted elija el modo de envío que mas le convenga. El programa calcula los costes de envió según el peso, volumen y destino. Trabajamos con Correos, MRW, Fedex, Chronoexpres, Nacex, Tips@ y TNT para ofrecer varios opciones al mejor precio posible. Se mostrarán las opciones disponibles para cada caso, para que usted pudea elijir el modo de envío que prefiera. Volver al principio

6. Como puedo saber los costes de envió?

Para saber las opciones de envió antes de comprar, una vez tengamos un artículo en el carrito, pinchamos en "calcular gastos de envío" en la ventana emergente o en “carrito” arriba a la derecha y se abre la pagina “Contenido del carrito”. Abajo encontrarás la opción de calcular gastos de envío, también se mostrará en el tercer paso en la página de pasar por caja para que elija la opción que más le convenga. Así de fácil. Volver al principio

7. Como compro un artículo?

Una vez añadido un artículo al carrito, cuando quiera comprar, pinche en “Pasar por caja”. Puede comprar sin registrarse o puede registrarse en nuestra tienda y disfrutar de ventajas como ver el estado de sus pedidos, imprimir su factura, consultar pedidos anteriores, etc. Hay que completar cuatro pasos:

1. Información de contacto: Una vez metidos sus datos pinche en guardar y continuar o en entrar. Esta información solo la utilizaremos para comunicarle el número de seguimiento de su envío o ponernos en contacto con usted en caso cualquier duda.

2. Dirección de factura y de envió: Rellene los datos para la dirección de envío y factura si son diferentes, si está registrado puedes tener varias direcciones para compras futuras. Pinche en guardar y continuar.

3. Método de envío: Se mostrarán las opciones de envió disponibles según el peso, volumen y dirección de envió, elija la opción de envío que prefiera y pinche guardar.

4. Método de pago: Elija la forma de pago y no olvide que todas ellas son 100% seguras.

Tarjeta de Crédito – el pago se procesará una vez su pedido esté listo para enviar.

Paypal - a través de la pagina segura de Paypal usando su cuenta Paypal o también con tarjeta de crédito, el pago se procesará inmediatamente.

Transferencia bancaria – por nuestras cuentas en CAM o Barclays, se procesará en 1 o 2 días.

Teléfono - Si prefiere no introducir sus datos de tarjeta, le llamaremos para que nos los dé por teléfono, el pago se procesará una vez su pedido esté listo para enviar.

Pinche en realizar pago y el proceso de compra estará completado. Recibirá un email que le confirmará la compra o que le informará de los pasos a seguir en caso de transferencia bancaria. Volver al principio

8. Como puedo pagar mi compra?

Puede elegir la forma de pago y no olvide que todas ellas son 100% seguras.

Tarjeta de Crédito – el pago se procesará una vez su pedido esté listo para enviar.

Paypal - a través de la pagina segura de Paypal usando su cuenta Paypal o también con tarjeta de crédito, el pago se procesará inmediatamente.

Transferencia bancaria – por nuestras cuentas en CAM o Barclays, se procesará en 1 o 2 días.

Teléfono - Si prefiere no introducir sus datos de tarjeta, le llamaremos para que nos los dé por teléfono, el pago se procesará una vez su pedido esté listo para enviar.

Finalmente pinche en realizar pago y el proceso de compra estará completado. Recibirá un email que le confirmará la compra o que le informará de los pasos a seguir en caso de transferencia bancaria. Volver al principio

9. Puedo pagar contra rembolso?

No, aunque sabemos que es un método bastante popular, hemos decidido no ofrecer esta opción. Para realizar una compra en nuestra tienda hay que ser mayor de edad. Creemos que de esta manera ayudamos a evitar que una persona menor de edad pudiera realizar una compra. Volver al principio

10. Puedo recoger mi pedido de vuestro almacén?

No, disponemos de varios almacenes en Mallorca, pero no estamos de cara al público ya que así conseguimos ahorrarnos costes nosotros y repercute en mejores precios para nuestros clientes. Volver al principio

11. Puedo devolver un producto que me equivoqué al encargar?

Por supuesto que sí, si una vez recibido el producto, usted decide devolverlo deberá seguir el procedimiento que aparece en nuestros términos y condiciones y se le reembolsará el importe de esa compra. Volver al principio